Política de Reembolso

A política da Garagem Parts para reembolsos e reenvios foi elaborada para garantir aos nossos clientes tranquilidade e segurança.

 

O reembolso do valor pago no pedido será realizado conforme as condições abaixo:

 

MOTIVOS DE REEMBOLSO

 

  • Cancelamento da compra (antes do envio);
  • Arrependimento de compra (após o envio);
  • Produto com defeito de fabricação.

 

Prazo para cancelamento e devolução:

 

7 dias pelo Código de Defesa do Consumidor.

 

Prazo para defeito de fabricação:

 

Garantia de 90 dias em nossa loja.

 

FORMAS DE REEMBOLSO

 

Cartão de Crédito: O estorno pode ser lançado em até duas faturas após a confirmação da devolução pelo emissor do cartão.

 

Boleto ou PIX: O reembolso será efetuado em até 5 dias úteis após a confirmação da devolução. Não realizamos transferências para terceiros.

 

MOTIVO DE CANCELAMENTO

 

O que os clientes precisam fazer:

 

Por favor, envie um e-mail para suporte@garagemparts.com informando:

 

  1. Nome do produto;
  2. Número do pedido;
  3. Motivo do reembolso;
  4. E-mail cadastrado na compra.

 

Exemplo de como enviar seu e-mail:

 

  1. Nome do produto: Carregador de Bateria;
  2. Número do pedido: #GP1001;
  3. Motivo do reembolso: Cancelar pedido;
  4. E-mail cadastrado na compra: seuemail@exemplo.com.

 

Após o envio das informações, analisaremos sua solicitação e realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento e informaremos por e-mail.

 

MOTIVO DE ARREPENDIMENTO

 

O que os clientes precisam fazer:

 

Por favor, envie um e-mail para suporte@garagemparts.com informando:

 

  1. Nome do produto;
  2. Número do pedido;
  3. Solicitação do cliente;
  4. E-mail cadastrado na compra.

 

Exemplo de como enviar seu e-mail:

 

  1. Nome do produto: Carregador de Bateria;
  2. Número do pedido: #GP1001;
  3. Solicitação do cliente: Quero devolver o produto e receber o reembolso;
  4. E-mail cadastrado na compra: seuemail@exemplo.com.

 

Após o envio das informações, analisaremos sua solicitação e em seguida:

 

  • Será enviada uma etiqueta de devolução para que o cliente possa devolver o produto ao nosso endereço sem custo adicional.
  • O cliente será responsável por embalar o produto, fixar a etiqueta no verso do pacote e realizar o envio em até 7 dias corridos.
  • Ao receber o produto em nosso endereço, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento e informaremos por e-mail.

 

MOTIVO DE DEFEITO

 

O que os clientes precisam fazer:

 

Por favor, envie um e-mail para suporte@garagemparts.com informando:

 

  1. Nome do produto;
  2. Número do pedido;
  3. Defeito do produto;
  4. Solicitação do cliente;
  5. Foto ou vídeo que comprove o defeito;
  6. E-mail cadastrado na compra.

 

Exemplo de como enviar seu e-mail:

 

  1. Nome do produto: Carregador de Bateria;
  2. Número do pedido: #GP1001;
  3. Defeito do produto: Display LCD não funciona;
  4. Solicitação do cliente: Quero trocar o produto ou receber o reembolso;
  5. Foto ou vídeo que comprove o defeito: Envie uma foto ou vídeo do defeito.
  6. E-mail cadastrado na compra: seuemail@exemplo.com.

 

Ao recebermos o produto, analisaremos sua solicitação e em seguida:

 

  • Motivo de solicitação para reembolso: realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento e informaremos por e-mail.
  • Motivo de solicitação de troca: enviaremos o novo produto conforme solicitado pelo cliente e informaremos o código de rastreio por e-mail.