Política de Trocas e Devoluções

Não ficou satisfeito? Nossa Política de Trocas e Devoluções está aqui para te ajudar.

 

Na Garagem Parts, buscamos a sua satisfação. Oferecendo produtos que tornam sua experiência incrível e fazem com que você queira voltar sempre!

 

Se, por algum motivo, você não ficar satisfeito, faremos o possível para ajudar, respeitando as condições de troca ou devolução estabelecidas.

 

Acima de tudo, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Respeitamos os direitos de arrependimento, troca, devolução e reembolso. Por isso, nossa Política de Trocas e Devoluções segue as normas do Código de Defesa do Consumidor.

 

MOTIVOS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Arrependimento da compra:

 

O cliente não gostou e desistiu da compra.

 

Troca de modelo:

 

Produto incompatível com o carro do cliente.

 

Defeito de fabricação:

 

Produto apresentou defeito após o uso.

 

PRAZOS DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

 

  • Arrependimento da compra: 7 dias.
  • Troca de modelo: 7 dias.
  • Defeito de fabricação: 90 dias.

 

FORMAS DE REEMBOLSO

 

Cartão de Crédito: O estorno poderá ser creditado no fechamento de até duas faturas subsequentes, após a confirmação da devolução pelo emissor do cartão.

 

Boleto ou PIX: O reembolso será realizado para mesma chave PIX utilizada na compra, em até 5 dias úteis após a confirmação da devolução.

 

MOTIVO DE ARREPENDIMENTO

 

O que os clientes precisam fazer:

 

Por favor, envie um e-mail para suporte@garagemparts.com informando:

 

  1. Nome do produto;
  2. Número do pedido;
  3. Solicitação do cliente;
  4. E-mail cadastrado na compra.

 

Exemplo de como enviar seu e-mail:

 

  1. Nome do produto: Carregador de Bateria;
  2. Número do pedido: #GP1001;
  3. Solicitação do cliente: Quero devolver o produto e solicitar o reembolso;
  4. E-mail cadastrado na compra: seuemail@exemplo.com.

 

Após o envio das informações, analisaremos sua solicitação e em seguida:

 

  • Será enviada uma etiqueta de devolução para que o cliente possa devolver o produto ao nosso endereço sem nenhum custo adicional.
  • O cliente será responsável por embalar o produto, fixar a etiqueta no verso do pacote e despachar nos Correios em até 7 dias corridos.
  • Ao testarmos o produto em nosso endereço, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento e informaremos por e-mail.

 

MOTIVO DE TROCA

 

O que os clientes precisam fazer:

 

Por favor, envie um e-mail para suporte@garagemparts.com informando:

 

  1. Nome do produto;
  2. Número do pedido;
  3. Motivo da troca;
  4. Solicitação do cliente;
  5. Foto ou vídeo que comprove o motivo;
  6. E-mail cadastrado na compra.

 

Exemplo de como enviar seu e-mail:

 

  1. Nome do produto: Carregador de Celular 4 em 1;
  2. Número do pedido: #GP1001;
  3. Motivo da troca: Modelo incompatível;
  4. Solicitação do cliente: Trocar por outro modelo; 
  5. Foto ou vídeo que comprove o motivo: Envie uma foto ou vídeo do motivo;
  6. E-mail cadastrado na compra: seuemail@exemplo.com.

 

Após o envio das informações, analisaremos sua solicitação e em seguida:

 

  • Será enviada uma etiqueta de devolução para que o cliente possa devolver o produto ao nosso endereço sem nenhum custo adicional.
  • O cliente será responsável por embalar o produto, fixar a etiqueta no verso do pacote e despachar nos Correios em até 7 dias corridos.
  • Ao testarmos o produto em nosso endereço, enviaremos o novo produto conforme solicitado pelo cliente e outra código de rastreio por e-mail.

 

MOTIVO DE DEFEITO

 

O que os clientes precisam fazer:

 

Por favor, envie um e-mail para suporte@garagemparts.com informando:

 

  1. Nome do produto;
  2. Número do pedido;
  3. Defeito do produto;
  4. Solicitação do cliente;
  5. Foto ou vídeo que comprove o defeito;
  6. E-mail cadastrado na compra.

 

Exemplo de como enviar seu e-mail:

 

  1. Nome do produto: Carregador de Bateria;
  2. Número do pedido: #GP1001;
  3. Defeito do produto: Display LCD não funciona;
  4. Solicitação do cliente: Quero trocar o produto/ou solicitar reembolso;
  5. Foto ou vídeo que comprove o defeito: Envie uma foto ou vídeo do defeito;
  6. E-mail cadastrado na compra: seuemail@exemplo.com.

 

Ao recebermos o produto, analisaremos sua solicitação e em seguida:

 

  • Motivo de solicitação para reembolso: realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento e informaremos por e-mail.
  • Motivo de solicitação de troca: enviaremos o novo produto conforme solicitado pelo cliente e informaremos outro código de rastreio por e-mail.